Güzellik Salonu · Nişantaşı · 2 şube

Studio Lume

Randevu sonrası otomatik WhatsApp QR'ı her seansı bir yorum fırsatına dönüştürdü; altı ayda Instagram'dan organik müşteri akışı %62 büyüdü.

Saç, cilt, manikür ve kaş için ayrı QR kampanyaları — hizmet bazlı NPS uzman performansını şeffaf şekilde gösteriyor.

GOOGLE ORT.

4.6 → 4.9

INSTAGRAM AKIŞI

+62%

YENİ MÜŞTERİ / AY

+47%

NPS

SÜRECİN ÖZETİ

Randevu bittikten 30 dakika sonra otomatik WhatsApp mesajı; misafir hâlâ deneyimi taze hatırlarken yorum yazıyor.

Hizmet ve uzman bazlı QR — yorumlar "salon geneli" olarak değil, "bu uzmanın sandalyesi" olarak işliyor; performans değerlendirmesi adil hâle geldi.

Düşük puan operasyon paneline anlık alarm olarak düşüyor; salon sahibi misafir kapıdan çıkmadan kişisel iletişim kurabiliyor.

"Yorum hacmimiz 6 katına çıktı ama daha kıymetlisi: hangi uzmanın hangi hizmette güçlü olduğunu artık tahmin etmiyoruz, görüyoruz."

Selin Aksoy

Kurucu · Studio Lume

Başka sektörlerden

Kafe & Brunch · İstanbul · 4 şube

Brunch yoğunluğunda hesap fişine basılı QR akışı; üç ayda Google yorum hacmi 5 katına çıktı, ortalama puan 4.3'ten 4.7'ye yükseldi.

Klinik & Sağlık · Ankara

KVKK uyumlu anket akışı + randevu sonrası otomatik mesaj = Google puanı 4.9, yeni hasta akışı %41 arttı.