Randevu sonrası
en güçlü
an.

Hizmet bittikten sonra (boya, manikür, makyaj, cilt bakımı) müşteriye QR kart sunulur — masada, aynada veya bekleme alanında. Müşteri tarar, deneyimini puanlar ve seçtiğin platformlara (Google, Instagram, Foursquare) yönlendirilir. İlk gün ilk yorumlar genelde aynı seansta gelir.

Evet. QR oluştururken stilist etiketi (Buaze branch field veya custom URL parametresi) ekleyebilirsin; yorum geldiğinde hangi stilist + hangi hizmet ile geldiği loglanır. Analytics raporunda stilist bazlı ortalama puan, yorum sayısı ve düşük puan oranları görünür.

Hayır. Buaze hiçbir yorumu engellemez veya gizlemez. Düşük puan veren müşteriler ek olarak ekibinizle özel paylaşım yapma seçeneği görür — pratikte ~%85'i bu özel kanalı tercih eder. Müşteri her zaman herkese açık platforma yorum yazma hakkını korur; siz sorunu özelden (renk düzeltme, hizmet tekrarı vb.) çözme şansı kazanırsınız.

Müşteriye akış sırasında Instagram profil bağlantısı sunulur (DM'le yorum yazma daveti). Instagram'dan gelen DM yorumlarını otomatik çekecek bir API entegrasyonu yok — Instagram bu API'yi 3rd-party'lere açık tutmuyor; ama yönlendirme akışı çalışıyor ve müşteri Instagram tag'i sayesinde organik kazanım sağlar.

Her şube için ayrı işletme oluşturabilir veya tek işletme + şube etiketleri kullanabilirsin. Analytics şube bazlı ayrılır; merkez ekibinin "şube X gerileme yaşıyor, kuruluşa müdahale gerek" gibi kararları doğrudan veriden almasını sağlar.