Hasta güveni,
dijitale
taşınır.
KVKK uyumlu hasta geri bildirimi. Tedavi sonrası QR ile deneyim toplayın, Google profilinizi güçlendirin. Sağlık sektörüne özel hassas akış.
* Metrikler Buaze müşteri kohortunda ilk 90 gün ortalamasıdır; sonuçlar sektöre, lokasyona ve operasyon disiplinine göre değişir.
Tedavi sonrası anket
Randevu sisteminden otomatik tetiklenebilir. Hastaya SMS/QR ile gönderilir.
Doktor bazlı raporlama
Her hekimin bireysel memnuniyet skoru ve yorum dağılımı ayrı görünür.
Google bağlantısı + opsiyonel iç kanal
Her hastaya Google yorum bağlantısı sunulur; isteyen aynı akışta kliniğe özel geri bildirim de bırakır — KVKK ve Google politikalarıyla uyumlu.
Çok dilli destek
Medikal turizm için otomatik dil tespiti, Arapça dahil 12 dil.
Klinik operasyonuna özel dört kazanç
KVKK uyumlu hasta deneyimi
Hasta verisi EU veri merkezinde, IP 90 gün retention, açık rıza opt-in. Aydınlatma metni form altında görünür; hasta onayı zorunlu.
Hekim + branş bazlı atama
Yorum geldiğinde hangi hekim, hangi branş, hangi muayene tipi etiketlenir. Branş bazlı ortalama puan + memnuniyet skoru — klinik yönetimi için doğrudan operasyonel veri.
Pulse AI yanıt taslağı
Sağlık-spesifik ton: profesyonel, empatik, tıbbi ayrıntıya girmeyen yanıtlar. Sahip onaylar, otomatik gönderim yok — KVKK ve hasta gizliliği ihlalini önler.
Çoklu lokasyon + şube analitiği
Aynı klinik zincirinin birden fazla şubesi varsa şube bazlı puan, randevu hacmi ve bekleme süresi memnuniyet korelasyonu görselleştirilir.
Klinik kurulumu için merak edilenler
Evet. Hasta verileri EU veri merkezinde (Frankfurt) saklanır; KVKK aydınlatma metni feedback form altında görünür ve onay açık (opt-in) şekilde alınır. IP adresleri 90 gün sonra otomatik anonimleştirilir. Pazarlama izni hizmet onayından ayrı toplanır. Hasta talep ederse veriler silinir veya export edilir.
Evet. QR oluştururken hekim etiketi (Buaze branch field veya custom URL parametresi) ekleyebilirsin; yorum geldiğinde hangi hekim + hangi branş + muayene saati loglanır. Analytics raporunda hekim bazlı ortalama puan, yorum sayısı ve memnuniyet trendleri görünür.
Hayır. Buaze hiçbir yorumu engellemez veya gizlemez. Düşük puan veren hastalar ek olarak kliniğinizle özel paylaşım yapma seçeneği görür — pratikte ~%85'i bu özel kanalı tercih eder. Hasta her zaman herkese açık platforma yorum yazma hakkını korur; siz sorunu özelden (randevu yeniden planlama, ek konsültasyon, vb.) çözme şansı kazanırsınız.
Hayır. Form sadece deneyim puanı + opsiyonel yorum + opsiyonel iletişim bilgisi (e-posta veya telefon, KVKK onaylı) toplar. Tedavi detayları, tanı, ilaç bilgisi gibi tıbbi veriler form alanlarında yer almaz. Pulse AI yanıtları da tıbbi ayrıntıya girmez — sadece hizmet kalitesi tonunda yanıt verir.
Her şube için ayrı işletme oluştur veya tek işletme + şube etiketleri kullan. Analytics şube bazlı ayrılır: hangi şubenin ortalama puanı yüksek, hangi şubede bekleme süresi memnuniyeti olumsuz etkiliyor — merkezi yönetim doğrudan veriden görür.