Misafirin sesi,
her platformda
yankılanır.
Booking.com, Tripadvisor, Airbnb ve Google — dört platformu tek panelden yönet. Oda QR'ları ile check-out'ta yorum topla, her geri bildirime hızlı yanıt ver.
* Metrikler Buaze müşteri kohortunda ilk 90 gün ortalamasıdır; sonuçlar sektöre, lokasyona ve operasyon disiplinine göre değişir.
Oda QR sistemi
Her oda numarası kendi QR koduna sahip. Misafir tararken oda bilgisi otomatik eşleşir.
Check-out tetikleyici
PMS entegrasyonu ile check-out anında SMS/WhatsApp ile yorum daveti.
Dil tespiti
Misafirin tarayıcı diline göre form otomatik dil değiştirir. 12 dil desteği.
Personel skoru
Resepsiyonist, temizlik, restoran — her departman ayrı raporlanır.
OTA entegrasyonu
Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda — yorumları panele çeker, yanıt şablonları çalışır.
Misafir profili
Tekrar gelen misafiri tanı, geçmiş yorumlarıyla bağlantı kur.
Otel operasyonuna özel dört kazanç
Oda + check-out QR'ları
Her oda için ayrı QR (oda numarası URL'de) + check-out tezgahında genel QR. Misafir hâlâ tesisteyken yorum bırakır — 3 hafta sonra Booking review değil, anlık deneyim.
Booking + Tripadvisor + Airbnb + Google
Dört platformu tek akışta sun. Misafir tercih ettiği platforma yönlendirilir; her misafir istediği yere yorum yazma hakkını korur, yıldız bazlı kısıtlama yok.
Pulse AI çoklu-dil yanıt taslağı
Misafirin yorumunun dilini algılar (TR / EN / DE / RU), kültürel ton uygun yanıt taslağı üretir. İşletme onaylar, otomatik gönderim yok.
Kat / oda tipi analitiği
Hangi katta, hangi oda tipinde (deluxe / standart / suite) memnuniyet düşük? Klima şikayeti hangi yöne bakan odalarda yoğun? Operasyonel kararı veriyle al.
Otel kurulumu için merak edilenler
Her oda için bir QR sticker (oda numarası URL'ye gömülü) + check-out tezgahında bir genel QR yerleştirirsin. Misafir QR'ı tarar, deneyimini puanlar ve seçtiğin platformların (Booking, Tripadvisor, Airbnb, Google) herkese açık yorum bağlantılarını görür. Deneyim tesisteyken taze olduğu için yorum bırakma olasılığı, haftalar sonra gelen platform e-postasına kıyasla daha yüksektir.
Evet. Owner panelden bu platformların herkese açık yorum bağlantılarını eklersin; akış misafire seçtiğin platformları sunar. Misafir tercih ettiği platforma yorum yazar. Booking gibi closed-loop platformlarda link doğrudan booking ID'siyle eşleşmez (Booking bunu API'de açmıyor) — ama misafire bağlantı sunulur.
Evet. QR'a oda numarası URL parametresi ekleyebilirsin (örn. `?room=412`); yorum geldiğinde oda numarası + kat + oda tipi loglanır. Analytics raporunda hangi katlarda memnuniyet düşük, hangi odalarda klima/gürültü/manzara şikayeti yoğun — operasyonel ekip görür.
Hayır. Buaze hiçbir yorumu engellemez veya gizlemez. Düşük puan veren misafirler ek olarak otelinizle özel paylaşım yapma seçeneği görür — Buaze müşteri kohortunda ~%85'i bu kanalı da kullanır. Misafir her zaman herkese açık platformlara (Booking, Tripadvisor, Google) yorum yazma hakkını korur; hızlı bir özel yanıtla (oda değişimi, fatura iadesi vb.) sorunu çözme şansı kazanırsınız.
Evet. Misafir yorumunu hangi dilde yazarsa, Pulse AI o dilde yanıt taslağı üretir (TR, EN, DE, RU şu an desteklenen). Genelde otel müşteri profili çok-dilli, bu kritik — manuel çeviri yapmak yanıt süresini saatlerce uzatıyor.