01
Çekirdek KPI akışı
Yorum sayısı, ortalama puan, dönüşüm oranı, düşük puan hacmi ve yanıt hızı her planda canlıdır. AI yetkisi kapalıyken çekirdek metrikler etkilenmez.
ANALİTİK & RAPORLAR · CANLI
Müşteri memnuniyetinin nabzını canlı izle.
Buaze analitikleri yorum hacmini, puan trendini, platform kırılımını, konum karşılaştırmasını ve yanıt hızını aynı yüzeyde gösterir. Pulse AI tema çıkarımı entitlement açıkken çalışır; çekirdek metrikler her zaman canlı.
- 7g · 30g · 90g · tüm zaman
- TR + EN raporlama
- Pazartesi haftalık özet
CANLI RAPOR · 7 GÜNCANLI
Ortalama puan
4.7
+0.3
Yanıt oranı
%92
+18%
Düşük puan
8
-31%
YORUM HACMİ
PLATFORM KIRILIMI
SON 7GGoogle
%58
Yemeksepeti
%22
Tripadvisor
%12
Diğer
%8
RAPORLAMA KATMANI
AI kapalıyken bile karar aldıran metrikler.
02
AI tema çıkarımı
Entitlement açıkken yorum metinleri "şikayet" ve "övgü" temalarına kümelenir. Kapatıldığında bölüm UI'da gizlenir; çekirdek raporlar etkilenmez.
03
Konum + platform kırılımı
Şube, platform, kanal ve zaman penceresine göre filtreleyerek hangi lokasyonun düşüşte olduğunu pattern haline gelmeden tespit et.
04
Pazartesi haftalık özet
Pazartesi sabahları kanonik haftalık rapor çekirdek metrikleri taşır. AI insight sadece entitlement açıkken eklenir; aynı kullanıcı listesi 10:00 UTC ops e-postasıyla doğrulanır.
METRİK SEÇİMİ
Hangi metrikleri ölçmeliyim?
Buaze analitik paneli kararı kolaylaştıran beş çekirdek KPI etrafında kurulmuştur. Her biri günlük operasyonda anlamlı bir karara dönüşür:
- Ortalama puan — Marka algısının ana göstergesi; Google arama sıralamasını doğrudan etkiler.
- Yorum hacmi — QR akışının verimliliğini gösterir; düşüş varsa QR yerleşimini gözden geçir.
- Yanıt süresi medyanı — Düşük puanlara ekibin ne kadar hızlı dokunduğunu gösterir; 8 saatten uzun süren yanıtlar uyarı tetikler.
- Platform dönüşümü — Hangi platforma kaç müşteri yönlendi; sektörel kazançların görünür hattı.
- Konum & şube karşılaştırması — Çoklu işletmelerde hangi şubenin öne çıktığını veya geride kaldığını yan yana göster.
ÇEKİRDEK METRİK
12+
Yorum sayısı, puan, dönüşüm, yanıt hızı, düşük puan, platform kırılımı ve daha fazlası
PENCERE SEÇENEĞİ
4
7 gün · 30 gün · 90 gün · tüm zaman; trend ve karşılaştırma her seçimde tutarlı
HAFTALIK ÖZET
Pzt 09:00
UTC; AI insight entitlement açıksa eklenir, ops doğrulaması Pzt 10:00 UTC
SIK SORULANLAR
Analitik ve raporlar hakkında her şey.
Hangi metrikler her planda çalışır?
Yorum sayısı, ortalama puan, yanıt oranı, dönüşüm, düşük puan hacmi ve yanıt hızı çekirdek KPI akışındadır ve AI yetkisinden bağımsız çalışır. Trend grafiği, platform kırılımı ve konum karşılaştırması da çekirdek katmandadır.
AI tema çıkarımı nasıl çalışır?
Admin entitlement açıkken yorum metinleri gpt-4o-mini ile şikayet ve övgü temalarına kümelenir. Çıkarım analitik filtreleri (range, platform, branch) ile uyumludur ve workspace başına 24 saat cache'lenir.
Haftalık rapor ne zaman gönderilir?
Pazartesi 09:00 UTC. Aktif restoran sahiplerine bildirim açıksa gider; aynı recipient listesi 10:00 UTC operations e-postasıyla doğrulanır. AI insight sadece entitlement açıksa eklenir.
Konum bazlı karşılaştırma nasıl çalışır?
Çoklu şubesi olan zincirler için panel, her şubeyi ortalama puan + yorum hacmi + dönüşüm oranı yan yana gösterir; trend grafiği şube filtresi ile yeniden hesaplanır.
Veriyi dışa aktarabilir miyim?
Evet. Yorum tablosu CSV olarak dışa aktarılır; KVKK gereği IP alanı 90 gün sonra anonimleştirilir. API erişim için Pro plan + admin token üretimi gerekir.