1. Taraflar ve kapsam#

Bu Kullanım Şartları, Buaze ("Buaze", "Platform") ile platforma erişen / kayıt olan kullanıcı ("Kullanıcı") arasında akdedilmiş kabul edilir. Platforma erişerek veya hesap oluşturarak bu şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve bağlı olmayı kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

2. Hizmetin tanımı#

Buaze; restoran, kafe, otel ve benzeri işletmelerin müşterilerinden QR kod yoluyla geri bildirim toplaması, yüksek puanlı yorumların ilgili harici platformlara yönlendirilmesi ve düşük puanların dahili olarak işletilmesi için tasarlanmış bir SaaS hizmetidir.

3. Hesap yükümlülükleri#

Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
Şifre güvenliği, hesabın yetkisiz kullanılmaması ve giriş bilgilerinin gizliliğinden Kullanıcı sorumludur.
18 yaşın altındaki kişiler hesap oluşturamaz.

4. Yasaklı kullanımlar#

Aşağıdaki davranışlar yasaktır ve hesabın askıya alınmasına yol açar:

Sahte yorum üretimi, otomatik yorum gönderimi, başka kişi adına onay verme,
Platform altyapısına yönelik DoS, scrape, exploit, reverse engineering girişimleri,
Üçüncü kişilerin telif veya kişilik haklarını ihlal eden içerik yüklenmesi,
Yorum yönlendirme akışını platform politikalarına aykırı şekilde manipüle etme (yıldız zorlama, yorum metni dayatma, müşteriyi belirli bir platforma kandırma vb.),
Vergi, ticaret, tüketici, kişisel verilerin korunması ve diğer mevzuatın ihlali.

5. Fikri mülkiyet hakları#

Platform üzerindeki tüm yazılım kodu, marka, logo, içerik ve tasarım Buaze'ye veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcı, platformu yalnızca bu Şartlar çerçevesinde, kişisel veya işletme amaçlı kullanma hakkına sahiptir; tersine mühendislik, kopyalama, lisans verme veya satış yetkisi yoktur.

Kullanıcı tarafından platforma yüklenen içerik (yorum, görsel) Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı, bu içeriğin yalnızca hizmetin sunulması, depolanması, müşteriye gösterilmesi ve istatistiksel raporlama amaçlarıyla zorunlu olduğu kapsamda Buaze tarafından kullanılması için sınırlı, dünya çapında, ücretsiz lisans verir. Bu lisans, hesabın kapatılmasıyla veya içeriğin Kullanıcı tarafından silinmesiyle sona erer; Buaze yalnızca yedeklerini KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen saklama süresince saklayabilir.

Buaze, anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış (kişisel veri içermeyen) verileri ürün geliştirme ve trend raporları için kullanabilir; bu kullanım Kullanıcı'ya hak doğurmaz ancak Kullanıcı'nın kişisel verileri üzerinde herhangi bir hak iddiasında da bulunulamaz.

6. Hizmet seviyesi ve değişiklik hakkı#

Buaze; planlı bakım, altyapı arızası veya zorunlu güvenlik güncellemeleri sebebiyle hizmette kesinti yaşayabilir.

Buaze, ürün kararı çerçevesinde tek taraflı olarak:

Plan / paket içeriğini ekleyebilir veya çıkarabilir (yeni özellik açma, deneysel özelliği kaldırma vb.),
Hizmet özelliklerini güncelleyebilir, yeni modüller ekleyebilir veya kullanım kalıbı düşük olanları emekliye ayırabilir,
Şartları ve fiyatları 30 (otuz) gün önceden elektronik bildirim ile değiştirebilir.

Kullanıcı bildirim sonrası platformu kullanmaya devam ederse değişikliği kabul etmiş sayılır. Mevcut plan kapsamı küçülüyorsa Buaze, kullanım dönemi sonuna kadar Kullanıcı için orijinal kapsamı korur; sonraki dönemde yeni kapsam geçerli olur.

7. Sorumluluk sınırları#

Buaze, hizmetin kesintisiz veya hatasız sunulacağını garanti etmez. Tacir / kurumsal kullanıcılar için Buaze'nin sorumluluğu, olayın gerçekleştiği döneme ait son 12 aylık abonelik bedeli ile sınırlıdır; dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı ve üçüncü kişi taleplerinden kaynaklanan zararlar bu sınırın dışındadır.

Tüketici sıfatı taşıyan kullanıcılar için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) m. 5 ve m. 16 hükümleri saklıdır; tüketicinin kanundan doğan hakları sınırlandırılmaz.

Türk Borçlar Kanunu m. 115/2 uyarınca ağır kusur veya kasıt halinde sorumluluk hiçbir şekilde sınırlandırılamaz; bu Şartlar'ın hiçbir hükmü TBK m. 27 anlamında ahlaka aykırı şekilde sorumluluğu kaldırmaya yönelik yorumlanamaz.

8. Hesabın askıya alınması veya silinmesi#

Kullanıcı, hesabını dilediği zaman silebilir. Buaze aşağıdaki hallerde önceden bildirimsiz olarak hesabı askıya alabilir veya kalıcı olarak silebilir:

Bu Şartlar'a veya [Kabul Edilebilir Kullanım Politikası](/kabul-edilebilir-kullanim)'na aykırı davranış,
30 günden uzun süredir ödememe,
Sahte yorum üretimi, review-gating manipülasyonu veya Google Politika ihlali,
KVKK / TCK / 5651 kapsamında yetkili merci kararı,
Yetkisiz erişim, exploit denemesi veya güvenlik olayı şüphesi,
Hesap sahibinin gerçekliğinin doğrulanamaması (sahte kimlik, ödeme dolandırıcılığı vb.).

Askıya almadan sonraki 30 gün içinde Kullanıcı durumu çözmezse hesap kalıcı silinebilir. Bu durumda işlenen veriler KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen süreler çerçevesinde saklanmaya devam eder; ödenmiş bedellerin iadesi yapılmaz.

9. Elektronik akit#

Bu Şartlar, Türk Borçlar Kanunu m. 14, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 5 kapsamında elektronik ortamda akdedilmiş bir sözleşmedir. Kayıt formunun gönderilmesi, "okudum ve kabul ediyorum" işaretlenmesi veya platforma giriş yapılması, akdin elektronik onayı sayılır. Kullanıcı bu yöntemle akdedilen Şartlar'ın geçerliliğine itiraz etmez.

10. Uyuşmazlık çözümü ve yetkili mahkeme#

Bu Şartlar Türk hukukuna tabidir. 149.620 TL altındaki tüketici uyuşmazlıkları Tüketici Hakem Heyeti'ne, üzerindekiler Tüketici Mahkemeleri'ne; tüketici sıfatı taşımayan ihtilaflar ise İstanbul mahkeme ve icra dairelerine sunulur. Buaze, B2B (tüketici sıfatı taşımayan) müşterilerle uyuşmazlıklarda [Platform Kullanım Sözleşmesi](/kullanim-sozlesmesi) m. 15'te belirlenen tahkim seçeneğini saklı tutar.

11. Birlikte okunan belgeler#

Bu Şartlar; [Platform Kullanım Sözleşmesi](/kullanim-sozlesmesi), [Kabul Edilebilir Kullanım Politikası](/kabul-edilebilir-kullanim), [KVKK Aydınlatma Metni](/kvkk), [Açık Rıza Metni](/acik-riza), [Çerez Politikası](/cookie), [Mesafeli Hizmet Sözleşmesi](/mesafeli-hizmet-sozlesmesi), [İade ve İptal Politikası](/iade-iptal-politikasi), [Google Politika Uyumu](/google-compliance) ile birlikte okunur ve uygulanır.

12. Bildirim#

Buaze'ye yapılacak yazılı bildirimler legal@buaze.com adresine veya Türkiye adresine yapılır. Kullanıcı'ya yapılacak bildirimler ise hesabında kayıtlı e-posta adresine gönderilir; bildirim gönderildiği an tebliğ edilmiş sayılır.