◎ EKIP & ROLLER

Yeni ekip üyesi ilk hafta kontrol listesi

Yeni katılan operasyon arkadaşının paneli verimli kullanmaya başlaması için 5 günlük adım planı.

Güncelleme:

Yeni ekip üyesi davet edildiği an verimli olmaz. İlk hafta planlı yapılırsa yorum okuma, yanıt yazma ve filtre kullanımı doğal alışkanlıklara dönüşür; planlı yapılmazsa panel tek seferlik tıklamaya kalır.

İlk haftada kazanılan alışkanlık aylar boyu kalıcıdır. Plansız onboarding, paneli ekibin gözünde arka plana iter.

5 günlük plan

  • Gün 1: Hesap, rol ve mobil tarayıcı testi.
  • Gün 2: Yorum okuma ve filtreler.
  • Gün 3: Yanıt yazma, AI taslak kullanımı.
  • Gün 4: Etiketleme ve atama akışı.
  • Gün 5: Haftalık toplantıya katılım, kendi sorumluluğunu sahiplenme.

Mentörlük

İlk hafta için bir mentor atayın. Mentor günde 5 dakika kontrol etse bile yeni ekip üyesinin sorularına hızlı cevap vermesi öğrenmeyi hızlandırır.

Ölçüm

İlk hafta sonunda yeni üyenin yazdığı yanıt sayısı, kullandığı filtre sayısı ve aldığı atama sayısı küçük göstergelerdir. Hedef bir performans ölçümü değil, alışkanlık oluştuğunu doğrulamaktır.

Kontrol listesi / Checklist

  • Hesap ve rol doğru.
  • Mobil + masaüstü test edildi.
  • En az 3 yanıt deneyimi yapıldı.
  • Mentor günlük check-in yaptı.
  • İlk haftalık toplantıya katıldı.

SSS / FAQ

Yarı zamanlı çalışan için süre kısaltmalı mıyım?

Hayır, ama günlük adımları haftalara yayabilirsiniz. Önemli olan sıralı ilerleme.

Onboarding belgesi nereye konmalı?

İşletme içi şirket wiki’si en uygun yer. Kişiye özel link gönderip ilk hafta açtığını gözlemleyin.

Sorun çözülmedi mi?

Destek ekibimize yaz, 2 saat içinde dönelim. Ortalama yanıt süremiz 12 dakika.

İletişime geç