Restoran · KadıköyŞeffaf akış

Ark Bistro, 90 günde organik Google yorumlarını nasıl büyüttü?

Ark Bistro, masa üstü QR akışını standartlaştırarak daha fazla gerçek müşteri deneyimini görünür hale getirdi. Memnun misafir Google yorum linkine ulaşırken, operasyonel notlar ekip panelinde aksiyona dönüştü.

+184%

Organik yorum artışı

4.2→4.8

Google puanı

90 gün

Pilot süre

Ark Bistro

“Google puanımızı büyütürken her müşteriye aynı şeffaf yorum yolunu sunduk.”

MEYDAN OKUMA

Dağınık deneyim sinyali

Restoran ekibi memnun müşterilerin yorum bırakmasını şansa bırakıyordu. Aynı zamanda servis notları WhatsApp konuşmalarında kayboluyor, hangi masa veya vardiyada sorun çıktığı ölçülemiyordu.

ÇÖZÜM

Tek ve tarafsız QR akışı

Her masaya aynı QR akışı yerleştirildi. Akış, müşteriyi puanına göre manipüle etmeden geri bildirim topladı; Google yorum linki şeffaf biçimde sunuldu, detaylı operasyon notları panelde ekibe düştü.

SONUÇ

Politika uyumlu büyüme

Yorum isteme süreci kişiye bağlı olmaktan çıktı. Ekip, Google politikalarındaki gerçek deneyim ve teşviksiz yorum ilkelerine bağlı kalarak daha düzenli yorum akışı elde etti.

UYGULAMA PLANI

Yorum değil, operasyon kuruldu.

Buaze akışı, Google yorumlarını manipüle etmek için değil; gerçek müşteri deneyimini düzenli, ölçülebilir ve aksiyona dönüşür hale getirmek için tasarlandı.

Masa QR standardı

Her şube ve masa için aynı yönlendirme dili kullanıldı.

Ekip aksiyonu

Düşük puanlar gizlenmedi; ekibe çözüm görevi olarak taşındı.

Politika güvenliği

Teşvik, filtreleme veya seçici yorum isteme kullanılmadı.

GOOGLE POLİTİKA NOTU

Her müşteriye aynı şeffaf yol.

QR veya link ile yorum istemek mümkündür; dil tarafsız olmalıdır.

İndirim, hediye veya ödeme karşılığı yorum istenmez.

Negatif yorumlar caydırılmaz; özel geri bildirim ayrıca çözüm akışına alınır.

Yanıtlar kısa, profesyonel ve satış baskısı olmadan hazırlanır.

DİĞER HİKAYELER

Farklı sektörlerden örnekler

Ücretsiz başla →

Otel